דרוש/ה מנהל/ת ידע והדרכה לחברה גלובלית

מיקום המשרה:

תיאור המשרה:

למוקד שירות לקוחות ותמיכה מוביל דרוש /ה מנהל /ת מוקד הידע.
מנהל/ת הידע הוא/היא הדמות המקצועית הבכירה ביותר במוקד.
תחומי אחראיות עיקריים:
– אחראי /ת על מיפוי פערי הידע בקרב בעלי התפקידים במוקד, בניית תכנים מקצועיים וכלים לשיפור הידע המקצועי ומיומנויות הנציגים.
-בנוסף אחראי /ת על תחזוקה שוטפת של מערכת הידע המוקדית והנגשתה לכלל בעלי התפקידים.
-פיתוח/עריכת תכנים למערכת הידע, וללקוחות בכלל הערוצים הדיגיטליים ( מדריכים טכניים, סרטוני הדרכת מוצר, ועוד)
-פיתוח תכניות הדרכה, תדריכים, מבדקי ידע לשיפור רמת המענה המקצועי של הנציגים במוקד.
-למידה של מוצרים חדשים וטכנולוגיות חדשות והטמעת הידע במוקד.
משרה מלאה.
תנאים מעולים למתאימים /ות.

דרישות:


ניסיון במוקדי שירות לקוחות-חובה.
אנגלית ברמה גבוהה-חובה.
הכרת מוצרי חשמל ביתיים – יתרון משמעותי
ניסיון ב HTML – יתרון
ידע בתכנות HTML/פוטושופ ותוכנות עריכה אחרות – יתרון.
ניסיון מוכח בהטמעת ותחזוקה של מערכת ידע.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות המשרה:

מס' משרה:

40843

תאריך פרסום:

2024-06-09

חפש את המשרה הבאה שלך

המומחים שלנו ישמחו לעזור לך למצוא עבודה

צרף פרופיל LinkedIn

והמומחים שלנו ישמחו לעזור לך למצוא עבודה

קורות החיים התקבלו בהצלחה!