בעל/ת ניסיון בניהול עובדים במוקד שירות טלפוני? הצטרף/י אלינו !
למועדון הטבות מוביל ומוכר דרוש/ה מנהל/ת צוות .
ההזדמנות להשתלב בחברה מובילה, במוקד משפחתי מהמם.
תיאור תפקיד :
ניהול שוטף של המוקד הנותן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה .
עמידה ב SLA של המוקד
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני
ניהול עובדים וייעול תהליכי העבודה – עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
יכולת ניהול עובדים מרחוק
העבודה במשרה מלאה .
נשמע מעניין? שלחו קורות חיים ותזניקו את הקריירה שלכם/ן קדימה !
דרישות:
ניסיון בעבודה במוקד שירות טלפוני – חובה
יכולת עבודה מול ממשקים רבים.
יכולת ניהולית ברמה גבוהה .
ידע באקסל
יכולת עמידה בתנאי לחץ וביצוע מס' משימות במקביל
ניהול ממשקים ברמה גבוהה יכולת הובלה והנעה
יוזמה, אחריות ותגובתיות מהירה
